Salesforce представила модель Koa на базе NVIDIA Nemotron 3 Super
Salesforce выпустила первую CRM-модель Koa, обученную на данных Nemotron 3 Super. Модель обеспечивает снижение количества ошибок в 3 раза по сравнению с ведущими аналогами в задачах CRM и работает без использования клиентских данных.
На конференции Dreamforce основатель NVIDIA Дженсен Хуанг и генеральный директор Salesforce Марк Бениофф анонсировали первую модель для рассуждений Koa, созданную на основе открытой архитектуры Nemotron 3 Super. Модель разработана для задач CRM и работает полностью внутри инфраструктуры Salesforce.
Главные тезисы
- Salesforce выпустила первую модель рассуждений Koa на базе NVIDIA Nemotron 3 Super.
- Модель обучена на синтетических данных и работает без использования клиентских данных.
- Koa совершает в 3 раза меньше ошибок в задачах CRM по сравнению с ведущими моделями.
- Общая доступность модели запланирована на зиму 2026 года в США.
Анонс модели Koa
На конференции Dreamforce Дженсен Хуанг и Марк Бениофф представили Koa — первую модель рассуждений Salesforce, созданную на базе NVIDIA Nemotron 3 Super. Модель обучена с использованием проприетарного синтетического набора данных, сформированного на основе почти трех десятилетий корпоративных внедрений CRM.
Разработка включала дообучение с учителем и обучение с подкреплением с использованием инструментов NVIDIA NeMo RL, NeMo Gym и NeMo AutoModel. Обучающая выборка охватывает синтетические сценарии в более чем 14 отраслях, включая производство, финансовые услуги, здравоохранение и туризм.
Безопасность и открытость
Ключевым преимуществом Koa является использование открытой модели Nemotron. Salesforce может настраивать и запускать модель полностью в своей собственной инфраструктуре. Компания контролирует веса модели, и ни один байт клиентских данных не используется ни на этапе обучения, ни при выводе результатов.
Дженсен Хуанг отметил, что безопасность является приоритетом, но также подчеркнул, что инновации и безопасность не являются взаимоисключающими. Он заявил, что скорость разработки и безопасность продуктов можно достигать одновременно, призывая компании внедрять ИИ, не теряя контроля.
Результаты тестирования и внедрение
В бенчмарке Salesforce CRM, включающем реальные задачи, такие как обновление возможностей, маршрутизация обращений и планирование follow-up, Koa демонстрирует производительность на уровне или выше ведущих моделей, совершая в 3 раза меньше ошибок при выполнении действий CRM.
Модель уже запущена внутри Salesforce для работы с агентом сотрудников в Slack. Клиентские пилотные проекты начнутся в октябре с участием Formula 1, UChicago Medicine, Baxter Credit Union, 1-800Accountant, Engine и Xero. Общая доступность (GA) ожидается зимой 2026 года в регионах США.
Дженсен Хуанг также отметил рост популярности открытых моделей: если в начале прошлого года их доля составляла 30%, то сейчас она достигла 70%. Он прогнозирует, что каждая компания станет ИИ-компанией, а предприятия превратятся в агентные ИИ-предприятия.
