Yandex B2B Tech интегрировала ИИ-агентов в Telegram и MAX
Yandex B2B Tech представила возможность создания ИИ-агентов для Telegram, Яндекс Мессенджера и MAX. Решение позволяет бизнесу автоматизировать поддержку клиентов и внутренние процессы без привлечения разработчиков.
Платформа Yandex AI Studio позволила создавать ИИ-агентов для мессенджеров и веб-виджетов. Инструмент поддерживает выбор моделей, поиск в базах знаний и интеграцию с внешними сервисами.
Главные тезисы
- Создание ИИ-агентов для Telegram, Яндекс Мессенджера и MAX
- Интеграция с внутренними базами знаний и внешними сервисами
- Пример использования: бот НИУ ВШЭ для студентов
- Запуск бота занял около 20 минут без привлечения разработчиков
Новые возможности Yandex AI Studio
Пользователи платформы Yandex AI Studio получили инструмент для создания ИИ-агентов, предназначенных для работы в мессенджерах. Эти агенты ориентированы на задачи бизнеса: поддержку клиентов, консультации по товарам и услугам, подготовку обращений к специалистам, онбординг сотрудников и поиск по внутренним документам.
Готового агента можно интегрировать в Telegram, Яндекс Мессенджер и MAX, а также разместить на сайте в виде веб-виджета. Для подключения к мессенджеру достаточно указать токен бота.
Технические особенности и применение
В отличие от обычных ботов, работающих по заданному сценарию, ИИ-агент самостоятельно определяет способ решения задачи. Он может найти и проанализировать нужные документы, подготовить результат в виде текста или презентации. В помощнике доступны все агентские возможности платформы: выбор генеративной модели, поиск в интернете и базах знаний, взаимодействие с внешними сервисами.
Решение уже применяется компаниями в сфере услуг, логистики, промышленности, а также образовательными учреждениями. Например, НИУ ВШЭ запустила Telegram-бота для студентов факультета компьютерных наук. Бот отвечает на учебные и организационные вопросы, используя внутреннюю базу знаний и сайт университета, что снимает нагрузку с учебного офиса. На запуск бота ушло около 20 минут, разработка не потребовалась.
